Importar Reservas desde otro PMS

Ticket#2022020300000119

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importar resrevas desde excel?

impreso por Soporte BLU (mjmartinez@blueseahotels.com), 08/02/2022 - 17:49:11 (Europe/Madrid)

Estado 7 - Solucionada ID del cliente BLU

Prioridad 3 normal Antigüedad 5 d 2 h

Cola BLU Creado 03/02/2022 - 15:33:47 (Europe/Madrid)

Tipo 3 - Soporte

Campos dinámicos del ticket

UC | CU: _TODAS LAS UNIDADES

Módulo: AV-RECEPCIÓN & RESERVAS

Release: NO APLICA | NOT APPLICABLE

Estado Petición: Sop-Pendiente

Información del cliente

Nombre: Soporte

Apellido: BLU

Nombre de usuario: support.BLU

Correo: mjmartinez@blueseahotels.com

Cliente: BLUSEA HOTELS & RESORTS

Calle: C/ Gremi Fusters 33, Planta 2

Código Postal: 07009

Ciudad: PALMA DE MALLORCA

País: Spain

Artículo #1

De: "Soporte BLU" <mjmartinez@blueseahotels.com>

Para: BLU

Asunto: importar resrevas desde excel?

Creado: 03/02/2022 - 15:33:47 (Europe/Madrid) por cliente

En un hotel de la cadena gesitonamos una serie de reservas a través de

geshotel que no está integrado con Avalon pero se puede exportar a excel.

.Habría forma de que nosotros podamos importar esas reservas a avalon desde

excel? gracias

Artículo #2

De: "Fátima García" <fgarcia@antfor.com>

Asunto: Nueva Nota - New Note

Creado: 04/02/2022 - 14:05:01 (Europe/Madrid) por agente

Buenos días.

¿Os referis a que os proporcionemos el excel para la importación de reservas

de carga inicial y os la importemos?

Gracias y saludos.

Equipo de Soporte

Artículo #3

De: "Soporte BLU" <mjmartinez@blueseahotels.com>

Asunto: importar resrevas desde excel?

Creado: 07/02/2022 - 16:56:46 (Europe/Madrid) por cliente

no, el excel lo tenemos, me refiero a si la labor de importación de ese excel

es algo que podríamos hacer nosotros de algún modo.

Artículo #4

De: "Fátima García" <fgarcia@antfor.com>

Asunto: Nueva Nota - New Note

Creado: 07/02/2022 - 17:18:02 (Europe/Madrid) por agente

Ticket#2022020300000119

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Hola.

¿Habéis cogido un hotel nuevo? ¿Queréis hacer la importación inicial?

¿Queréis que os expliquemos el proceso que realizamos nosotros para importar

los datos de las reservas con nuestra plantilla de carga inicial?

Gracias y saludos.

Equipo de Soporte

Artículo #5

De: "Soporte BLU" <mjmartinez@blueseahotels.com>

Asunto: importar resrevas desde excel?

Creado: 07/02/2022 - 17:21:01 (Europe/Madrid) por cliente

Hola,

no, no es un hotel nuevo, es lo que comento arriba En un hotel de la cadena

gesitonamos una serie de reservas a través de geshotel que no está integrado

con Avalon pero se puede exportar a excel

si es muy complejo y conlleva riesgos, mejor lo dejamos.

Ya me dicen.

gracias

Artículo #6

De: "Fátima García" <fgarcia@antfor.com>

Asunto: Nueva Nota - New Note

Creado: 07/02/2022 - 17:51:16 (Europe/Madrid) por agente

Hola.

Es decir, ¿el hotel lo tenéis creado en avalon y lo tenéis creado en

gesthotel?

Si queréis importar las reservas en un hotel creado en avalon, se puede hacer

utilizando el proceso de pym para carga inicial.

Quedamos a la espera de vuestra repsuesta.

Un saludo.

Equipo de Soporte

Artículo #7

De: "Soporte BLU" <mjmartinez@blueseahotels.com>

Asunto: importar resrevas desde excel?

Creado: 07/02/2022 - 18:44:28 (Europe/Madrid) por cliente

así es, es un hotel existente y trabaja con una entidad cuyas reservas vienen

de gesthotel. Me preguntaban si estas reservas, que desde gesthotel se pueden

exportar a excel, si se pueden importar en Avalon. Si me explican como es el

proceso PYM valoraré si lo hacemos o no. pero me da que no.

Ya me dices.

Gracias

Artículo #8

De: "Fátima García" <fgarcia@antfor.com>

Asunto: Nueva Nota - New Note

Creado: 08/02/2022 - 16:23:23 (Europe/Madrid) por agente

Hola Manuel.

¿me puedes indicar cuando te va bien que te llame?

Gracias y saludos.

Equipo de Soporte

Artículo #9

De: "Soporte BLU" <mjmartinez@blueseahotels.com>

Asunto: importar resrevas desde excel?

Creado: 08/02/2022 - 17:09:18 (Europe/Madrid) por cliente

puedes llamarme ahora si quieres, o cuando te vaya bien. no hay problema.

gracias

Artículo #10

De: "Fátima García" <fgarcia@antfor.com>

Asunto: Nueva Nota - New Note

Creado: 08/02/2022 - 17:33:47 (Europe/Madrid) por agente

Ticket#2022020300000119

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Buenas tardes.

Según conversación telefónica, procedemos a cerrar la tarea.

Finalmente no se llevará a cabo el proceso de importación.

Saludo.

Equipo de Soporte

Artículo #11

De: "Fátima García" <fgarcia@antfor.com>

Asunto: Ticket Resolution - Resolución de Ticket

Creado: 08/02/2022 - 17:33:53 (Europe/Madrid) por agente

Estimado Cliente,

Le comunicamos que la tarea 2022020300000119 se considera solucionada.

En caso de no estar conforme con la solución ofrecida, le rogamos que añada

una nota en el portal indicando el motivo y aportando la información necesaria

para la revisión del caso.

Nota importante: En caso de no recibir notificación por su parte, en la fecha

de vencimiento establecida, se procederá a modificar el estado del ticket a

Cerrado.

Por defecto dicho vencimiento es de 48 horas, pero podrá ser adaptado a cada

ticket.

Recuerde que puede reabrir el ticket en cualquier momento, añadiendo un

comentario al mismo.

Muchas gracias.

Atentamente

Equipo de Soporte Avalon