El departamento de IT ha recopilado los siguientes programas necesarios para poder trabajar de forma remota en ordenadores de la compañía o en ordenadores del usuario:

• TEAMVIEWER: https://www.teamviewer.com/en/teamviewer-automatic-download/
• VPN CLIENT: https://filestore.fortinet.com/forticlient/downloads/FortiClientOnlineInstaller_6.0.exe
• 3CX para pc y para Smartphone:
   PC: https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows16.msi

MAC: https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac16.dmg

IPHONE: https://itunes.apple.com/us/app/3cx/id992045982?mt=8

ANDROID: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14

El departamento de IT como tarea principal se centrará en configurar y mantener operativa las infraestructuras necesarias para el normal desarrollo de la actividad empresarial sin fijar una fecha final concreta de este protocolo. Es decir, las acciones y la operativa indicada en este documento será de obligatoria aplicación hasta que declare finalizado por parte de la empresa el periodo de teletrabajo.

Todos y cada uno de los usuarios que necesiten acceder a las sesiones de escritorio remoto deberá contar con lo siguiente:

Equipamiento imprescindible:

PC, MAC o Tablet (de empresa o particular)

Conexión a internet estable y de cierta capacidad (mínimo ADSL 6mbs, conexión 4G; recomendable fibra óptica 100Mbs)

Smartphone (de empresa o particular)

Software indicado en el párrafo anterior

Se ha provisionado a muchos usuarios en sus equipos corporativos el software imprescindible y se ha configurado en sus terminales móviles el software de centralita 3CX. A todos los efectos esto significa que tienen la misma funcionalidad que estando físicamente en las oficinas.

Para aquellos usuarios a los que se les averíe el equipo actual (personal o corporativo) la empresa pondrá a disposición uno de los equipos de las oficinas centrales que estuvieran sin uso.

Cualquier consulta, petición o incidencia técnica debe reportarse en la medida de lo posible al correo soporte@blueseahotels.es. Ver ANEXO 1. 

Otras vías de contacto son a través del móvil 682 544 504 o bien por 3CX a la extensión 00068.

Para poder acceder a los escritorios remotos es necesario un software especial para proteger los datos y nuestra infraestructura en la nube.

Asumiendo que FortiClient ya ha sido instalado en su equipo (de lo contrario, póngase en contacto con nosotros enviando un correo a soporte@blueseahotels.es o desde https://soporte.bluesea.cloud) ejecute el programa Forticlient haciendo doble clic sobre el acceso directo tal y como ejecutaría cualquier otro programa.

Se abrirá una ventana, ver abajo, y se debe hacer clic sobre “ACCESO REMOTO” en la barra lateral (zona azul).

El programa solicitará el nombre de la VPN a la que desea conectarse (seleccionar BLUESEA), un nombre de usuario (generalmente, el mismo que para conectarse al servidor) y una contraseña que le proporcionaremos privadamente. Tenga en cuenta que la contraseña no será la misma que la que utiliza para conectarse al servidor.

Tras unos segundos, su equipo estará conectado a la VPN, y a efectos prácticos y operativos, será como si estuviera en la red de la empresa y podrá conectarse al servidor. Puede cerrar la ventana. Para desconectarse de la VPN y cerrar la conexión, pulse sobre “desconectar”.

Una vez desconectado se pierde totalmente el acceso al escritorio remoto.

Para los que no están habituados a trabajar con escritorio remoto o su usuario no es correcto se deben seguir los siguientes pasos:

Primeramente, hacer clic derecho sobre el icono de acceso al servidor, seguidamente en Modificar.

Una vez hecho esto, se abrirá una nueva pestaña en la que se podrá cambiar los datos de la conexión, en este caso, eliminar las credenciales guardadas.

Hacer clic en guardar

Ahora al conectar, pedirá la contraseña, la cual se podrá guardar.

Ahora ya debería funcionar correctamente el acceso remoto con su usuario.

La app 3CX para Smartphone Android le permite llevar las comunicaciones de su empresa con usted a donde quiera que vaya. Acceda al directorio telefónico de su empresa, realice llamadas, envíe mensajes y más desde la palma de su mano. No hay necesidad de usar su plan de telefonía personal para llamadas de trabajo.

Ver listado de extensiones en ANEXO1.

Si aún no lo ha hecho, instale la app desde la Google Play Store o la App Store.

1. Permita a 3CX el acceso a la cámara para poder provisionar la extensión vía código QR.
2. Escaneé el QR desde el Correo Electrónico de Bienvenida y continúe para realizar una llamada de prueba a “Servicio ECO” y así pueda otorgar todos los permisos requeridos por la app.
3. ¡Otorgue los permisos, haga la llamada y listo!

El realizar una llamada con la app para Android es rápido y fácil. En “Contactos” busque por nombre, número o dirección de correo electrónico, haga clic en el ícono de teléfono al lado del contacto y listo. Ahora está usando su sistema telefónico desde su Smartphone.

Una vez que se encuentre en una llamada, puede realizar un gran número de acciones, incluyendo:

1. “Transferir” le da la opción de “Transferencia Ciega” sin la necesidad de hablar con el receptor o “Transferencia Atendida” transferirá la llamada después de que haya hablado con el receptor y ver si acepta la llamada.
2. “Conferencia” le permite crear una conferencia de llamada ad hoc, agregando más participantes a la conversación.
3. “Grabar” le permite grabar la conversación.
4. “Video” agrega video a su llamada para una comunicación cara a cara.

Deslice desde la derecha o presione el ícono de menú de la barra lateral para encontrar la opción de Conferencia. Aquí puede programar una llamada en conferencia e invitar participantes desde sus contactos o por correo electrónico.

Al usar la función de Estado, le permitirá a sus compañeros de trabajo saber si está disponible para recibir llamadas, evitando distracciones y que pierdan tiempo.

Seleccione entre Disponible, Ausente, No Molestar, Lunch, Viaje de Negocios y Estado Temporal.

Puede personalizar su estado y reglas de desvío de llamadas solicitándolo al departamento de sistemas.

La empresa dispone de Salas Virtuales de conferencia con múltiples interlocutores. Este recurso debe solicitarse al departamento de IT y solicitar disponibilidad horaria y códigos de acceso.

El numero público de esta sala es:  911 87 64 84

El departamento de IT facilitará a quien lo solicite el código de conferencia que se debe introducir al llamar a ese número para conseguir acceso a la sala. El organizador de la call debe solicitarnos un código de Moderador.

ANEXO 1 Listado de Extensiones.